随着国家逐渐开放二胎，家政服务市场也开始走向千亿级别的，从事家政的公司也成倍数的增长。但是很多网友反映，想找一位靠谱的钟点工或者阿姨还是真心的不容易。作为南京本土最大的互联网家政公司e家政，我们来看看他们公司是以怎样的状态面对日渐成熟的市场服务标准呢?

      e家政目前的业务涵盖母婴月嫂、空气净化、家厨培训、保洁保姆等居家生活的各个方面。e家政为何在竞争日益激烈的家政市场做到很不错的成绩，e家政联合创始人林先生给出了5点总结，希望对从事家政行业的公司能有所帮助!

1、主观意识不需要太强

      林先生指出，家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自己的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。

2、最忌讳“喧宾夺主”

      家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自己分内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其他房间的工作，给业主及家人必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其他家政服务员一起说长道短。

此外，林先生提示，家政人员应注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴，不宜化妆或佩戴首饰。

3、养成好的安全习惯

      时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查;任何时候，陌生人敲门，勿贸然开门，你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩，一定要随时注意和保证他们的安全。

同时，林先生建议，家政服务人员在做家务时，也要保护好自身安全，不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。

4、发挥你的智慧

      做家务时一定要最大限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政技艺不断进步，从而使自己不断攀登家政行业的一个又一个台阶。需要注意的是，家政人员在合同签定后，一切按合同要求办事，不得自行其事要求增加工资，更不得向业主以提前发工资的名义借款。

5、做个“精明”的管家

      林先生介绍，一般而言，长期家政服务中，家政人员应该充当一个“精明”的管家，例如：帮业主采购日常用品一定要注意做好日常开支账目，不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方，专门放置业主遗忘的钱物和你的账目及多余资金。而业主的叮嘱和交待也要记清，若因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒，做事要有程序，不要丢三落四。

      如果一个家政能要求自己的家政从业人员能做到上述五点，就没必要担心自己的阿姨保姆客户不满意，也不用担心自己的公司接不到单子。其实，当今社会在互联网的大背景下，很多传统企业，尤其传统的服务业，很容易浮躁。在家政这个行业里，我们需要借助互联网来提升我们的派单效率，但互联网工具不管是APP，还是订单管理系统，亦或者是线上推广。这些仅仅只能作为家政行业的一项工具，它不能替代我们对阿姨保姆服务质量保证的规章制度和人性关怀！所以最后林先生给我们的建议是，虽然自己也是从事互联网家政这一行，家政行业的本质还是服务质量和人性管理，互联网工具只能在优质的服务质量的前提下起到锦上添花的作用！